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[单选题]

王女士在某服装店买了一件衣服,穿上后发现有脱线等问题,在与店主协商无果的情况下,她依法可采用的维权方案是()

A.请求居民委员会进行调解

B.向工商行政管理部门提出申诉

C.单方面提请仲裁机构仲裁

答案

B、向工商行政管理部门提出申诉

更多“王女士在某服装店买了一件衣服,穿上后发现有脱线等问题,在与店主协商无果的情况下,她依法可采用的维权方案是()”相关的问题

第1题

:服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是()。

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正

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第2题

妈妈在服装店买了500元的衣服,用会员卡省了100元,他的会员卡是()折优惠

A.2折

B.8折

C.9折

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第3题

小红购买了一件衣服,原价为50元,收到后发现衣服存在质量问题,联系商家处理,通过协商,已小额打款7元,商品降价为30元,小红要求商家补差价,经双方协商未成功,小红联系官方客服处理,经核实庖丁可补20元差价,实际应给小红补偿多少()元?

A.20元

B.27元

C.13元

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第4题

消费者买了一件衣服,收到衣服后发现衣服上有一块很明显的污渍,于是愤然给了差评。客服小美该怎么处理这次差评呢?()

A.联系消费者核实产品的具体问题,根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向,给消费者退换货或者部分退款补偿

B.客服联系消费者可以提议补偿可以直接抵现的店铺优惠券

C.店铺红包来补偿消费者

D.退换货但是邮费由消费者承担

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第5题

李亨购买了一件衣服,客服小白发现没货了,以下哪种做法是正确的()

A.店铺缺货很正常,只要跟消费者说清楚就好了

B.怕被消费者投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号

C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品

D.如消费者投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付违约金给消费者

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第6题

承诺升级:在数个备择方案中选择一个方案作出决定,而实行之后发现它有很多缺陷,但往往会坚持已作
出的决定,仍然把时间、精力和资源投入到导致失败的行动过程中去。根据上述定义,以下属于“承诺升级”的是()。

A.王姬在几件喜欢的衣服中购买了一件最喜欢的,但回家后发现穿起来并不好看,后来,她买了几件其他衣服来搭配,效果明显改善

B.陈棠答应给女朋友买台数码相机作为生日礼物,后来女朋友说不想要相机,于是陈又答应买台笔记本电脑作为礼物

C.张静选择了“易美”美容院定期做美容,后听朋友说这里的产品不符合国家标准时,于是她花了两倍的价钱转到了口碑较好的“绝美”美容院

D.斯通有限公司引进了一套国外生产设备,但该设备实际上并没有提高产量,而公司依然购买了该设备的一系列配件,结果也于事无补

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第7题

下面哪一个不会影响消费者的风险知觉()。

A.购买某件衣服后,遭到朋友们的嘲笑

B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动

C.产品在购买后很快出了问题

D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了,花了一笔邮费寄回去更换

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第8题

下列属于货币执行流通手段职能的是()

A.商场里每件衣服标价200元

B.菜场里顾客花了10元买了5斤生菜

C.利顾客在水果店花20元买了10斤橘子,一周后付款

D.顾客在家具城预定了一件沙发,价格2000元

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第9题

小红买了一件衣服,收到货发现与实物存在色差,于是通过阿里旺旺联系卖家。卖家认为衣服与实物并无差别,而是小红的主观性太强。双方无法谈和,小红对卖家提起了投诉。那么这类投诉事件需()承担责任

A.卖家

B.小红

C.小红和卖家

D.淘宝网

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第10题

2015年6月7日,110报警服务台接张女士报警称:在某商场购买了一件价值2300元的女士服装,回家后发现内衬有一个裂口,于是到商场要求赔偿。与商场售货员协商不成发生冲突,于是报警。出警民警到场后,下面正确的做法有:

A.指令商场保安疏散围观人员

B.责令该商场经理尽快解决纠紛

C.提议张某找商场所属公司售后服务协商解决

D.建议东某向消费者协会投泝

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