题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）。
A.产品和服务的要求得到规定，包括：适用的法律法规要求及组织认为的必要要求
B.对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
答案
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A.产品和服务的要求得到规定，包括：适用的法律法规要求及组织认为的必要要求
B.对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
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第2题
A.处理问询、合同或订单，包括变更
B.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
C.处置或控制顾客财产
D.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
第3题
A.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
B.适用于产品和服务的法律法规要求
C.顾客规定的要求和组织规定的要求
D.与以前表述不一致的合同或订单要求、风险及其控制措施
第8题
A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.促成增强顾客满意的机会
C.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇
D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力
