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题目内容
（请给出正确答案）
A.我们店的试驾车去做车展了，今天试驾不了，邀请您改天过来试驾
B.现在外面下着大雨，不方便试乘试驾，我加一下您的联系方式，天气预报显示周五天气就晴朗了，您周五上午有空吗我到时联系您过来试乘试驾
C.我们有试驾车，您有空可以带家人过来试驾一下
D.这车试驾的客户比较多，试驾需要预约。我加一下您的微信，给你预约试乘试驾吧
答案
BD
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第5题
A.站在顾客的立场帮其去除焦虑将顾客带入自己的销售节奏中去
B.提供给顾客一些有影响的信息，比如一些其他顾客的评价
C.一直给顾客发专业的话术介绍
D.保持非常热情的服务态度，回复速度一定要快
第7题
A您消消气，知道您等了这么久，确实耗费了您的时间和精力
B、抱歉的呢，这款机器确实无货了哦
C、感谢您对本本的热爱，大家抢购的热情太高涨了哦，产品数量有限，先到先得的呢
D、十分抱歉，给您添麻烦了呢
第8题
A.邀请人不是客户联系范围内的成员，但群主是的话，会下发欢迎语
B.只要被邀请进入的是“客户群”，被邀请人不在成员的客户列表(不是客户)，也会下发欢迎语
C.客户A入群后收到了入群欢迎语，客户B在A进群后下欢迎语间隔时间内加入了群聊，这时不会下发欢迎语
D.群主在间隔时间内发过消息也不会下发欢迎语
第11题
A．信息和项目；专业形象
B．信息和项目；企业形象
C．品种和数量；企业形象
D．品种和数量；专业形象
