深挖客户需求的提问方式有开放式提问和封闭式提问（）

第1题

在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（)

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.引导式提问

D.总结性提问

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第2题

星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问，便于深入了解客户需求。（)

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第3题

需求分析常见的提问方式（）

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.肯定式提问

D.话术询问式提问

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第4题

“电梯偶遇”等封闭空间中的沟通双方，正确的沟通方法有哪些？A不能沉默和冷场B使用开放式提问C分

“电梯偶遇”等封闭空间中的沟通双方，正确的沟通方法有哪些？

A不能沉默和冷场

B使用开放式提问

C分别时礼貌点头致意

D聊一些涉及对方隐私的话题

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第5题

在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问。（)

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第6题

销售过程中,为了充分了解客户需求,为产品推介打基础，向客户做需求探寻的基本提问技巧是什么？（)

A.开放式提问

B.WHY-WHAT

C.SPIN法则-放大客户需求

D.EAR积极倾听技巧

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第7题

调查问卷提问的方式有封闭式提问和开放式提问两种。（)

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第8题

拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题（开放式问题)一般会多一些。（)

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第9题

优秀的客服人员在向客户询问异议细节时，常采用的提问方式是（)。

A.由开放式提问到封闭式提问

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.由封闭式提问到开放式提问

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第10题

销售人员除了开放式和封闭式提问方式外，还应掌握的四种提问方式有（)、探索式、（)和确认式。

销售人员除了开放式和封闭式提问方式外，还应掌握的四种提问方式有( )、探索式、( )和确认式。

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第11题

客户经理必须通过沟通与提问的方式全面、完整、深入和有共识地掌握客户需求和需求背后的需求。（)

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