形成考核成绩、并将绩效成绩反馈给员工的过程，属于绩效管理的哪一要素（)

A.反馈给员工的绩效评估结果应具体而不笼统

B.委婉引导，开始面谈的主题

C.进行绩效反馈时应避免使用极端化收的字眼

D.牢记面谈的目的和重点

A.立即告诉客户，质量在发货前已经检验合格，不可能出现问题的

B.立即投诉工厂质检部门，让他们立即整改

C.先了解产品不良的具体问题及数量，并将详细问题反馈给相关品质人员

D.确定品质问题后，立即给出纠正措施，同时跟进预防措施

A.首先向顾客致歉

B.第一时间给顾客更换新的同类商品，并告知主管

C.主管将商品出现的问题及时反馈给部门主管

D.排查商品并做出处理

A.沟通时要把重心放在“我们”上

B.不要在询问时进行威胁

C.不要仅仅看到问题，也要看到成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进行情况

A.沟通时把重心放在“我们”上

B.不要再询问时进行威胁和恫吓

C.要多看问题少看成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况

A.在理论研究方面取得了一定成果

B.在实践方面已取得一定经验

C.开展公共部门绩效评估的氛围正在形成

D.为建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的行政管理体制做出了一定的贡献

A.长官式绩效反馈

B.导师式绩效反

C.顾问式绩效反馈

D.专家式绩效反馈