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题目内容
（请给出正确答案）
A.亲，快递时效我们是在没办法给您保证，不过如果您现在完成付款的话，我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出
B.亲，您这边如果能现在完成付款的话，我们可以现在安排仓库给您紧急发货，48小时之内就能收到宝贝了，放心吧
C.抱歉呢亲，目前咱家店铺的订单量比较大，快递时效不保证，不能给您确定到货时间，可能需要您耐心等待一下哈
D.亲，货物在运输过程中的时效我们是不能确保的，但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达，您看可以吗
答案
更多“售前客服小美，在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意，想要尽快收到宝贝，此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()”相关的问题
第1题
A.可以关闭，因为一家与消费者发生了不愉快即使交易，也会很多麻烦
B.不可以关闭，因为天猫平规定了不运营商家关闭消费者未付款订单
C.可以关闭，因为占用在线有效库存
D.不可以关闭，因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题，应该与消费者沟通消除误会，按照消费者的意愿是否关闭订单
第2题
A.客服小美为了避免损失，手动下架了库存
B.客服小美将已拍下该产品未付款的订单操作关闭，避免了损失
C.客服小美通知小组的客服人员一起将该款产品全部拍下付款，使该产品下架，避免了其他损失
D.客服小美第一时间电话联系了运营人员，主动沟通处理和解决方案
第3题
A.对于等待买家付款的订单要进一步跟进
B.客服人员可以利用“稀缺”、“疯抢”、“库存有限”等关键词从限时的角度促使客户快速付款
C.客服人员可以通过旺旺或电话询问了解未付款原因
D.促成付款是帮助客户在线购买商品和支付的操作
第5题
A.修改地址，改为：XX省XX市 ，小王，小陈，11.2
B.要求修改地址，小陈，11.2
C.修改地址，电话135XXX 小王，小陈，11.2
D.修改地址，电话135XXX 小王
第6题
A.对于等待买家付款的订单要进一步跟进
B.客服人员只要善于制造机会就一定能促使客户快速付款
C.客服制造的机会包括限时、限量或限价
D.客服人员要通过旺旺或电话询问了解原因
第7题
A.确认订单就是核对收货信息是否有误，避免后续因地址有误造成的售后问题
B.确认了信息，顾客有安全感，发现错了的话也能及时修改
C.确认订单就是随手一点的事情，别人这么做我也这么做
第9题
A．塑造店铺形象
B．提高成交率
C．提高客户回头率
D．更好地服务客户
第10题
A.管他拍错没有拍错，反正拍十件产品就是客单价高的订单，算我的销售额，等他发现了再退也不迟
B.装作看不到，跟买家确认订单的时候抹去产品数量，只确认收货地址即可
C.与买家确认，是否是购买十件，如果不是就关闭订单重新拍
D.催促买家赶紧付款，告诉买家库存不多要赶紧付款
