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题目内容
（请给出正确答案）
A.KPI指标设定过程中要确保重要指标的逐级分解，避免分解过程中的简单复制
B.对经营业绩指标，要明确主要责任部门，以保证指标的有效分解落实
C.容易量化计算的、市场类KPI指标如收入、收入份额等按累计值考核打分，网络类KPI指标如接通率、掉话率等按均值考核打分
D.KPI每一项指标的权重最高不超过20%
答案
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第1题
关于审核组织的质量管理过程识别情况，正确的是（)
A.过程识别是组织的事，照搬就是
B.组织有装配、注塑、机加工三个车间，都可以归到产品实现过程一个过程
C.应考虑过程绩效指标是什么
D.质量目标、KPI完全可以代替过程绩效指标
第2题
A.目标=目的+任务+指标;
B.设定好目标，就是为了说给他人听，这样能够得到监督，将来自己不干也不好意思;
C.有目标不见得会成功，没目标也不见得不成功，所以目标没什么实际意义;
D.目标产生动力，好的目标能调动人的积极性;
第3题
A.KPI指完成个人目标即完成目标;OKR指完成个人目标不代表完成团队目标
B.KPI强调个人;OKR强调团队
C.OKR的团队在完成个人工作的同时必须帮助他人，以实现共同目标
D.KPI考核是关键性指标考核
第6题
下列关于我们在分解部门BSC与行动计划时，需要注意的内容错误的是（）
A.一个战略目标对应不超过4个核心衡量指标
B.行动计划必须符合“无管理即偏差原则”
C.责任人一般为部门经理、主管，可采取“认领制度”确定
D.核心衡量指标可以分为KPI与GS两种
第8题
A.坚持实施“一纵三横”满意度及考核压力传递机制
B.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析
第9题
A.党组的成员，由批准成立党组的党组织决定
B.党组设书记，必要时还可以设副书记
C.党组只能设书记，不能设副书记
D.党组必须服从批准它成立的党组织领导
第10题
A.个人独资企业以其主要办事机构所在地为住所
B.个人独资企业的投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任
C.个人独资企业不设工会
D.个人独资企业不设分支机构
第11题
A.业绩指标(KPI)
B.行为能力指标(KCI)
C.关键风险指标(KRI)
D.以上皆是
