以下描述正确的是()。
A、客户已将办理诚信通的款项交给我,但是营业执照还未办理,故我可以暂时保管客户的款项,直到客户营业执照办理下来,我再汇款总部
B、公司给我开通了CRM账号,但我没有修改初始密码,导致CRM账号被他人盗取使用,我是受害者,我不存在违规
C、刚入职的人员没有开CRM,为了方便销售管理和学习,渠道公司将销售经理的库借给销售暂时使用,等到该人员开通CRM账号后,再还给经理,这是充分利用资源,不存在违规
D、签入黑名单客户属于2类违规
A、客户已将办理诚信通的款项交给我,但是营业执照还未办理,故我可以暂时保管客户的款项,直到客户营业执照办理下来,我再汇款总部
B、公司给我开通了CRM账号,但我没有修改初始密码,导致CRM账号被他人盗取使用,我是受害者,我不存在违规
C、刚入职的人员没有开CRM,为了方便销售管理和学习,渠道公司将销售经理的库借给销售暂时使用,等到该人员开通CRM账号后,再还给经理,这是充分利用资源,不存在违规
D、签入黑名单客户属于2类违规
第1题
A、刚入职的人员还没有开CRM库,为了方便销售管理和学习,渠道公司将销售经理的库借给销售暂时使用,等到该人员开通CRM账号后,再还给经理,这是充分利用资源,不存在违规
B、客户已将办理诚信通的款项交给我,但执照还未办理,故我可以暂时保管客户的款项,直到客户执照办理下来后,我再汇款到总部
C、将阿里巴巴系统内容截图或拍照给客户或第三方。属于三类违规
D、在职人员不能开通诚信通店铺,但是可以作为这个公司的监事人
第2题
A.每笔交易只能办理一次成功的取消
B.预留密码户需校验客户密码
C.卡取消需刷卡
D.汇款交易发生错误时可以取消
E.取消交易只能为纠正柜员操作出现差错而办理,柜员不得应客户要求办理
第3题
A.有宽带新装弹窗类
B.客户主动咨询宽带资费、办理等问题类
C.无咨询、无弹窗主动进行新装商机一句话营销有意向咨询、办理的客户
D.已将宽带续费、宽带提速包目标客户添加弹窗
第4题
A.接单后24小时内致电客户确认陪诊需求
B.抵达医院后主动联系客户
C.全程协助办理出院手续
D.如能进住院部病房内,需协助客户整理出院生活用品
第5题
第6题
A.客户办理时希望我们能优惠200块,金额不大,我就答应了
B.答应给客户办理后送店铺装修,把客户电话号码发给美工,让美工去联系就好了,我可以不用管这个事情了
C.联系客户时,客户骂我,可我依然待客户如初恋,一直在耐心安抚
D.在没有经过客户同意的情况下,擅自登录客户后台
第7题
A.储户申请挂失时,经办员需确认该存款未被支取时方能受理
B.挂失需凭储户有效身份证件,密码挂失不能他人代办
C.正式挂失手续和解挂手续必须在原开户行办理
D.其他储蓄所及电话银行只能办理口头挂失
第8题
A.该交易可以办理当日的续期缴费和当日的续期预缴费的取消
B.该交易需支局长授权
C.退款方式为现金
D.客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件,到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消
第9题
A.网点临柜办理现金业务的柜员,必须持有反假货币上岗证。
B.点钞机应处于“萤光”反假状态。
C.柜台外供客户使用的点钞机必须与柜台内部使用的机具保持一致。
D.上述均正确。
第10题
A.该业务不收取手续费
B.我行从票面金额中扣减有关手续费
C.客户以提货担保书换回正本单据,并付清提货担保手续费
D.柜员在办理业务时直接向客户收取现金手续费