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[多选题]

客服中心目前提供的语言服务包括（)

A.日语

B.粤语

C.英语

D.普通话

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发布时间：2022-05-14

更多“客服中心目前提供的语言服务包括()”相关的问题

第1题

我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。（)

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第2题

张先生使用的IC卡燃气表出现直通情况，需要补交200元气款，张先生不理解，气冲冲的找到客服中心求助，这种服务冲突是（)。

A.利益冲突

B.语言冲突

C.态度冲突

D.质量冲突

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第3题

在处理客户的问题和抱怨前，首先要耐心看完客户诉说问题，用文明语言，把劣质服务的第一印象扭转过来，然后为客户提供超值服务。以上描述属于客服代表“十”守则的什么原则？（)

A.服务修整

B.善待客户

C.尊重客户

D.职业操守

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第4题

联网收费客户服务渠道包括（)等。

A.客户联络中心

B.客服网点

C.线上服务

D.线下服务

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第5题

由于缺乏统一的标准化组织和标准体系，目前尚没有出现成熟的面向服务编程语言，但是随着面向服务

的泛型和Web Service标准的发展，面向服务编程语言有望在将来出现，并提供面向服务实现的完全支持。()

参考答案：错误

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第6题

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时，可通过双方客服中心电话或票面发站预约，也可现场提出需求站车尽力安排。（）

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第7题

大数据计算服务提供了TunnelSDK，支持高速上传下载数据。实际使用的时候有两种方式，第一种是通过odpscmd客户端，调用封装好的tunnel命令，第二种是直接使用TunnelSDK进行编程，通过调用程序进行个性化的上传下载。目前SDK支持以下()语言。

A.java

B.C++

C.Perl

D.C#

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第8题

ITSM的核心思想包括以客户为中心、服务可计量及提供高质量与低成本的服务。（)

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第9题

目前，国家发改委、国家信息中心已为包括中国政府网在内的全国()余家政府网站提供数据分析云服务。

A.3000

B.3500

C.4000

D.4500

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第10题

智慧客服四个区域中心目前均已完成上线。（)

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第11题

以家庭为中心的方法有其使用于自身的实务原则，那么下列选项中哪项不是家庭中心方法的实务原则()。

A.在服务过程中，包括制订和落实服务计划，儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的

B.在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待

C.儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况

D.家庭寄养照料为了让儿童适应尽可能时间长

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