顾客就座后，餐厅服务员应上前依据“女士优先，先宾后主”的顺序为顾客铺餐巾。（）

A.红酒

B.饮料

C.餐前酒

D.水

A.酒瓶

B.右手

C.瓶口

D.酒标

A.婉言拒绝

B.严肃拒绝

C.代为保管

D.收取费用

A.热情、友善、态度诚恳

B.务必将顾客的姓名和电话留下

C.记在脑子里，并及时向领导汇报

D.当顾客提的意见有不符合事实之处，要委婉的解释，帮助消除误会

A.表演才能

B.气质

C.风度

D.肢体协调

A.服务质量维度

B.顾客的消费过程

C.前厅、后厅以及餐厅外部环境

D.产品、服务、环境等三个方面

要求以Table Manners为题目写一篇短文，介绍基本的餐桌礼仪。短文的内容应该包括以下个要几点：

1．等年长者及女士入座后再就座；

2．用餐时尽量不发出声响，口中有食物时避免说话；

3．用餐后感谢主人，等主人离席后再离开。

注意：词数100词左右；

A.小李沟通态度不好

B.小李没有深入摸排商户信息

C.小李没有关注商户经营状态

D.小李营销目标明确，工作效率高