下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施?()
A.新车用户回访
B.不满用户安抚
C.宣传资料发放
A.新车用户回访
B.不满用户安抚
C.宣传资料发放
第2题
A.产品质量
B.服务水平
C.竞争能力
D.个人素质
第3题
A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关,而且与内部服务质量也相关
第4题
A.从服务对象来说,以改善用户体验为出发点,提升参保群众的满意度
B.从自身建设来说,以盘活数据资源为奠基石,切实提升管理服务能力和水平
C.从外部环境来说,以探索跨界融合为突破口,促进信息和资源互联互通
D.从硬件条件来说,以建立信息管理平台为基础,有效提升管理能力和水平
第5题
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度
C.通过合理的雇佣程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第6题
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序,录用最能为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第7题
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度
C.通过合理的雇佣程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第11题
A.云数据库
B.EI智能体
C.EI大数据服务
D.OBS对象存储服务