营销属于CRM系统的____模块的主要功能。

协作型CRM主要由呼叫中心、()、帮助平台(HelpDesk)以及()等功能模块组成。

一套CRM系统大都具备()、营销管理与()和呼叫中心等功能。

A.90%

B.95%

C.100%

属于现代化供应链管理系统的有()。

[A]ERP

[B]CRM

[C]EOS

[D]ECR

CRM的贯彻与实施，主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的()和方法。

A.内部生产和储存计划

B.订单完成

C.营销

D.供应计划

运作层次的CRM可以帮助企业实现营销、销售和服务等业务环节的()，真正做到利用IT手段提高企业的运作效率、降低运作成本的目的。

A.决策支持

B. 营销推广

C. 沟通

D. 销售渠道

E. 服务支持

()也称作技术辅助式营销，是CRM领域中比较新的功能，其着眼点在于通过设计、执行和评估市场营销行动和相关活动的全面框架。