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[单选题]
涉及客户关系管理(CRM)宏观过程的活动包括()。
A.内部生产和储存计划
B.订单完成
C.营销
D.供应计划
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A.内部生产和储存计划
B.订单完成
C.营销
D.供应计划
第7题
EB函盖的范围()
A)狭义的电子商务(EC)
B)供应链管理(SCM)
C)企业资源规划(ERP)
D)客户关系管理(CRM)
第8题
A.40年代
B.60年代
C.80年代
D.90年代
第11题
A. ERP (Enterprise Resource Planning企业资源计划)
B. PDM(Product Data Management产品数据管理)
C. OA(Office Automation办公自动化)
D. CRM(Customer RelationshipManagement客户关系管理)