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[单选题]

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM)的概念，是由美国著名的研究机构GartnerGr

A.40年代

B.60年代

C.80年代

D.90年代

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发布时间：2020-11-13

更多“客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM)的概念，是由美国著名的研究机构GartnerGr”相关的问题

第1题

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。（)

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。()

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第2题

客户关系管理的主要内容有()。

A.建立客户关系

B.维护客户关系

C.业务流程重组

D.客户流失管理

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第3题

建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、业务流程重组及客户流失管理属客户关系管理范

畴。()

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第4题

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、()。

A.发展客户关系

B.提升客户关系

C.提升客户价值

D.提升银行价值

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第5题

客户关系管理包括()。

A.客户关系管理体系

B.客户关系维护体系

C.维护客户关系

D.提升客户价值

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第6题

建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户回访维护

C.客户重组

D.客户流程重组及客户流失管理

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第7题

建立客户关系、维护客户关系、()属客户关系管理范畴。

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户流程重组及客户流失管理

C.建设应用PCRM系统

D.建设应用CRM系统

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第8题

客户关系管理的内容包括()。

A.寻找客户

B.识别客户

C.建立客户关系和维护客户关系

D.后期处理

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第9题

客户关系管理（CRM)的核心理念是（)，核心的方法是（)。

客户关系管理(CRM)的核心理念是( )，核心的方法是( )。

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第10题

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有现代管理信息技术的支撑。（)

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有现代管理信息技术的支撑。()

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第11题

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有（)的支撑。

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有()的支撑。

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