A.SCM
B.ERP
C.MRP
D.CRM
第1题
A.EDI
C.EFT
D.GTS
第2题
A.客户关系管理不是一种管理理念
B.客户关系管理是科学技术
C.客户关系管理不重要
D.客户关系管理是一种商业策略
第3题
A.客户关系管理是一种管理理念
B.客户关系管理是一种管理模式
C.客户关系管理是一种技术系统
D.客户关系管理是一种设计方式
第4题
第5题
第6题
第7题
客户关系管理(CRM)的核心理念是( )，核心的方法是( )。
第8题
第9题
A.客户关系管理首先是一种商业策略
B.客户关系管理的中心是客户关怀
C.客户关系管理的核心是客户开发
D.客户关系管理是一个软件系统
第10题
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