下列关于客户关系管理的表述中,不正确的是()。
A.客户关系管理首先是一种商业策略
B.客户关系管理的中心是客户关怀
C.客户关系管理的核心是客户开发
D.客户关系管理是一个软件系统
C
A.客户关系管理首先是一种商业策略
B.客户关系管理的中心是客户关怀
C.客户关系管理的核心是客户开发
D.客户关系管理是一个软件系统
C
第1题
A.该学派认为工会的作用微不足道
B.该学派更关注劳动关系中员工的动机
C.该学派主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践
D.日本模式是管理主要学派的典范
第2题
A.个人理财需定期对已制定的财务规划进行检视
B.个人理财服务第一步是对客户资产现状进行分析
C.个人理财服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
D.银行个人理财服务是从客户关系管理上寻求银行利润最大化
第3题
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术,能够帮助企业跟踪客户数据和信息,从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
第4题
A.管理会计基本指引不对应用指引中未作出描述的新问题提供处理依据
B.管理会计应用指引未考虑行政事业单位
C.案例库是对国内外管理会计经验的总结提炼,是对如何运用管理会计应用指引的实例示范
D.建立管理会计案例库,是管理会计体系建设区别于企业会计准则体系建设的一大特色
第5题
A.2003年“非典”疫情的爆发极大促进健康管理业在我国的发展
B.2005年国家设立健康管理师职业促进了健康管理业在我国的发展
C.我国健康管理服务已经形成一整套成熟、完善的健康管理服务体系
D.我国第一部《健康医学》专著中,将“健康管理”作为完整一章
第6题
A.Credit Metrics模型的原理是统计分布
B.Z-score模型评估贷款人总体风险水平
C.Credit Metrics模型不能提供风险概率
D.Z-score模型相比Credit Metrics模型简单易行
第7题
A.对重大案件,申请人提出要求或者行政复议机构认为必要时,可以采取听证的方式审理
B.对国家税务总局的具体行政行为不服的,向国务院申请行政复议
C.行政复议机构审理行政复议案件,应当由2名以上行政复议工作人员参加
D.行政复议原则上采用书面审查的办法
第9题
A.发票实行不定期换版制度
B.收购单位支付个人款项时,由付款方向收款方开具发票
C.已经开具的发票存根联,应当保存5年
D.发票记账联由付款方或受票方作为记账原始凭证
第10题
A.实行分类征收制模式便于征收管理,但不利于平衡税人税负
B.实行综合征收制模式征收管理相对复杂,但有利于平衡纳税人税负
C.我国目前个人所得税已初步建立分类与综合相结合的征收模式
D.我国目前个人所得税是综合征收制模式