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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
答案
更多“下列关于客户关系管理的说法中正确的是()。”相关的问题
第1题
A.A. 处于最高层的是公司远景和战略
B.B. 企业价值观和文化建设是企业的"指路灯"
C.C. 基础信息系统是最低层次
D.D. 人力资源管理属于企业文化建设
E.E. 以上均对
第2题
A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链
B.关键人信息资料必须搜集全面，包括家庭住址、住宅电话、客户星级等
C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更
D.需建立健全保密管理制度
第5题
关于《生态文明体制改革总体方案》中的8个支柱，下列说法正确的是()。
A自然资源资产产权制度
B国土空间开发保护制度
C空间规划体系
D资源总量管理和全面节约制度
第6题
A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业
B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
第9题
A.管理是各种社会组织中不可缺少的组成部分
B.组织与团体乃至个体的发展都离不开有效的管理
C.管理是生产力系统中的软件系统
D.管理是科技转化为技术的桥梁
E.管理可以促进社会生产力的发展
第10题
A.以企业确定的施工成本为目标
B.体现现场生产成本控制中心的管理职能
C.其管理始于合同生效止于结算的全过程
D.体现效益中心的管理职能
