电信服务礼仪中，与客户交谈时礼貌用语的特点有哪些？（)

A.内容要切合语境

B.交谈内容要因人而异

C.交谈过程中语速要快，音量要大

D.交谈的内容要优雅礼貌

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意使用礼貌用语

E.不直接回答对方问话

A.行业与服务对象之间的关系

B.行业和员工之间的关系

C.行业与社会公众之间的关系

D.以上都不是

A.及时接听

B.应对热情

C.礼貌用语

D.以上皆是

相关，有着共同的原则：尊重、友好、谦虚、真诚。追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。根据以上定义，下面哪种行为属于公共礼仪的范畴()

A．某公司销售经理在推销产品时向商场部门经理行贿

B．某公司为了推销一批产品，派美女陪客户游玩五日

C．某公司在春节期间请客户吃饭、赠送礼品

D．某公司经理遇到一位犯过错误的存户，以礼相待

A.看房时应注意敲门，按门铃，穿好鞋套

B.使用或移动屋内用品时不需经业主同意，并归位

C.看房离开时，礼貌的告别

D.空屋需确保门，窗、水，电、煤气等设备的关闭及安全

A.面露微笑

B.点头示意

C.态度友好亲切

D.言语和蔼

E.语气自然

F.语速适中

A.解释安慰的语言

B.礼貌的语言

C.鼓励的语言

D.刺激性的语言

E.保护性的语言

A.您

B.请

C.对不起

D.谢谢

A.十字礼貌用语

B.祝您生活愉快

C.请问有什么可以帮到您？

D.这不归我管

A.刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意

B.对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系

C.保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便