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(请给出正确答案)
[多选题]
装维人员上门施工“十步法”的具体内容是什么。()
A.上门之前需预约、入室之后需沟通
B.安全规范需遵守、实施完毕需认证
C.现场实施需谨慎、综合布线需规范、准确无误建档案、指导用户很关键
D.结束莫忘再提醒、清理现场显素质
答案
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A.上门之前需预约、入室之后需沟通
B.安全规范需遵守、实施完毕需认证
C.现场实施需谨慎、综合布线需规范、准确无误建档案、指导用户很关键
D.结束莫忘再提醒、清理现场显素质
第3题
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
第4题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第5题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第6题
A.退单原因与实际不符
B.未向用户解释实际情况
C.未确认用户意愿就擅自发起退单
第7题
A.装维员技能水平不足
B.装维员存在乱收费现象
C.装维员收费属于合理收费
D.装维员存在上门不及时问题
第9题
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。
第10题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约