根据服务类问题判定标准V2.0，以下哪些属于A级投诉？（）

A.关键信息传递

B.强行挂机/转接

C.虚假宣传

D.推诿不解决

A.服务态度

B.最终关键性错误

C.推诿不解决

D.承诺未兑现

E.态度恶劣

A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病

B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容

C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话

D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话

A.A

B.B

C.C

D.不属于投诉判定

A.态度恶劣(沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、人身攻击、争吵等恶劣行为)

B.客户要差评投诉未安抚

C.私自线下通过其他方式电联客户，进行言语攻击

D.答应送赠品未备注赠送

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

A.侵占利益

B.引流

C.推诿不解决

D.态度恶劣

A.敏感投诉处理不当

B.承诺未兑现

C.引流

D.态度恶劣

E.业务解答错误

F.强行结束沟通/转接

A.客服人员通话开始时或挂机前出现不文明语言，但客户未听到未导致客户投诉

B.客户反馈合理需求，客服无合理原因拒绝受理客户需求的

C.客户提及内外部升级投诉或人身安全等问题，客服处理过程因服务态度问题或操作失误导致产生重大升级投诉事件

D.客服人员不论何种理由，辱骂客户导致投诉

A.级服务事故、诋毁公司形象

B.级服务事故、服务态度

C.级服务事故、不诚信欺诈行为

D.级服务事故、服务态度