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[判断题]

供热企业应建立对投诉用户的回访制度，及时跟踪投诉处理情况，确保投诉处理率达到不低于98%（)

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发布时间：2022-08-24

更多“供热企业应建立对投诉用户的回访制度，及时跟踪投诉处理情况，确保投诉处理率达到不低于98%（)”相关的问题

第1题

任何单位和个人有权对不文明行为予以劝阻和举报。政府及有关部门应当建立不文明行为（)制度，公布投诉举报途径和方式，及时受理、查处投诉举报的问题。

A.投诉;

B.查处;

C.奖励。

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第2题

以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则()：

A.真诚以待、相敬有加

B.处理及时，回访有序

C.善于理解，做贴心人

D.发号施令，勒索业主

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第3题

日前，民政部出台《慈善组织信息公开办法》。该办法将于()起正式施行。根据该办法，慈善组织应建立信息公开制度，并对信息的真实性负责，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，不得以新闻发布、广告推广等形式代替应当履行的信息公开义务。办法明确，慈善组织不及时公开应当公开的事项或者公开的事项不真实的，任何单位或者个人可以向民政部门投诉、举报。慈善组织在信息公开中违反有关法律法规规章和本办法规定的，民政部门应当进行记录，并将相关情况通报有关部门，根据有关规定实施联合惩戒。

A.9月1日

B.10月1日

C.11月1日

D.12月1日

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第4题

多管齐下，协同监管。加强政府部门、有关社会组织联动，建立覆盖线上、线下，贯穿生产、交易、支付、物流、客服全流程的电子商务协同监管机制。综合运用_____等手段，加大对电子商务失信问题的监管力度。

A.随机抽查

B.专项检查

C.投诉处理

D.第三方评价

E.事后回访

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第5题

健全旅游服务的标准体系、监管体系、诚信体系、投诉体系，建立企业信誉等级评价、重大信息公告、消费

投诉信息和违规记录公示制度。()

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第6题

()是客户与企业沟通的途径。

（)是客户与企业沟通的途径。

A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线或者网上投诉等

B.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡及电子邮箱等

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.向客户表明诚意

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第7题

各金融企业不论是管理机关，还是基层营业机构，必须严格按制度规定组织核算，不得______或______有关规定，如果

对制度规定有意见应及时向______或______反映，在未作出修改前，______。

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第8题

十九大报告指出，在市县党委建立（)，加大整治群众身边腐败问题力度。A回访制度B巡查制度C巡察制

十九大报告指出，在市县党委建立()，加大整治群众身边腐败问题力度。

A回访制度

B巡查制度

C巡察制度

D信访制度

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第9题

互联网用户公众账号信息服务提供者应当设置（),健全投诉举报渠道,完善恶意举报甄别、举报受理反

互联网用户公众账号信息服务提供者应当设置(),健全投诉举报渠道,完善恶意举报甄别、举报受理反馈等机制,及时公正处理投诉举报。()依据职责,对举报受理落实情况进行监督检查。

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第10题

《电力安全事故应急处置和调查处理条例》明确了以下哪些电力安全事故应急处置要求()。

A.电力企业要建立电力安全事故应急处置制度，不断健全完善本企业应急管理制度和应急处置机制

B.电力监管机构要加强与地方政府的协调沟通，督促重要电力用户配置自备应急电源并加强安全管理

C.各级电力调度机构在发生电力安全事故时，要尽快恢复电网正常运行

D.电力用户要建立电力安全事故应急处置制度，不断健全完善本企业应急管理制度和应急处置机制

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第11题

互联网用户公众账号信息服务提供者应当建立（)制度,对违法违约情节严重的公众账号及注册主体纳

互联网用户公众账号信息服务提供者应当建立()制度,对违法违约情节严重的公众账号及注册主体纳入黑名单,视情采取()、()等措施,保存有关记录,并向有关主管部门报告。

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