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[主观题]

呼叫中心平台设备主要包括：()、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。

呼叫中心平台设备主要包括：（)、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。

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发布时间：2022-07-15

更多“呼叫中心平台设备主要包括：()、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。”相关的问题

第1题

呼叫中心主要包括（)

A.PBX

B.ACD

C.CTI

D.IVR

E.人工座席

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第2题

彩铃平台对于（)部分的接入，即语音接入，主要用于彩铃的呼叫流程和管理流程。

A.RBT

B.IVR

C.USDP

D.CTI

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第3题

辅助客户关系管理的现代化技术工具包括呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、移动设备、无线设备等。（)

辅助客户关系管理的现代化技术工具包括呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、移动设备、无线设备等。()

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第4题

辅助()管理的现代化技术工具包括呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、移动设备、无线设备等。

A.银企关系

B.客户关系

C.银商关系

D.银证关系

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第5题

呼叫中心是Intranet的信息交互平台。（)

呼叫中心是Intranet的信息交互平台。()

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第6题

协作型CRM主要由呼叫中心、（)、帮助平台（HelpDesk)以及（)等功能模块组成。

协作型CRM主要由呼叫中心、()、帮助平台(HelpDesk)以及()等功能模块组成。

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第7题

呼叫中心是结合现代通信和计算机技术的运用，利用各种先进的（)手段建成的综合热线服务信息平台。

A.管理

B.网络

C.通信

D.智能

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第8题

交易监控是我们资产管理处的重要岗位之一，工作人员根据（)给出的风险提示，致电客户了解卡片使用情况，提示客户用卡风险。

A.风控平台

B.欺诈侦测系统

C.呼叫中心

D.核心系统

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第9题

提供适当的工具和环境辅助员工和客户、工作伙伴进行直接或间接交流，形成终生学习机制。这就是知识管理中所提到的建立()。

A.社交平台

B.物联网

C.呼叫中心

D.学习型组织

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第10题

硬件基础设备平台主要包括（)

A.服务器系统平台

B.操作系统

C.网络通讯平台

D.存储系统平台

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第11题

95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。

95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（)进行发布。

A.对外服务网站

B.呼叫中心

C.IVR自动语音平台

D.电话

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