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[判断题]

流程管理的核心思想，即，为顾客创造价值的不是孤立的职能，而是服务于最终目标的流程。（)

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发布时间：2022-07-06

更多“流程管理的核心思想，即，为顾客创造价值的不是孤立的职能，而是服务于最终目标的流程。（)”相关的问题

第1题

下列哪些是成本领先战略的竞争风险()。

A.其生产及分销其产品或者服务的流程可能因竞争对手的创新而过时

B.可能会使企业陷入一种感知误区，即试图理解顾客“对有竞争力的差异化水平”

C.此方式已不能为顾客创造价值，顾客不愿为此多付钱

D.削弱了公司保持足够价格差的能力

E.竞争者有时可以学会如何成功模仿领先者的战略

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第2题

服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益，即无形的服务指的是（)A．服务产品B．功能服务C．信

服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益，即无形的服务指的是()

A．服务产品

B．功能服务

C．信息服务

D．营销服务

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第3题

()对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以()为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。

A.顾客关系

B.顾客开发

C.品牌

D.产品

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第4题

下面关于市场营销的表述中，正确的有()。[2006年真题]

A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学

B.营销即销售

C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润

D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品

E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要

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第5题

传统的分工理论忽视了最终的目标 ---满足顾客的需要，再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须

A.以流程为中心

B.以人为本

C.团队式管理

D.以顾客为导向

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第6题

人力资源战略管理的核心是价值创造、价值评价与价值分配。（)

人力资源战略管理的核心是价值创造、价值评价与价值分配。()

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第7题

人力资源战略管理的核心是（)。A价值创造B价值评价C价值分配D价值投资

人力资源战略管理的核心是()。

A价值创造

B价值评价

C价值分配

D价值投资

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第8题

的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略。A．全面质量管理B．价值链管理C．

的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略。

A．全面质量管理

B．价值链管理

C．流程再造

D．差异化管理

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第9题

构造企业的核心竞争力的步骤包括( )。

A.确立企业发展战略意图

B.创造独特的企业价值链

C.合理设计企业供应链

D.实行“有效管理”

E.培育忠诚的顾客链

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第10题

按照为公司创造价值大小把顾客分为ABC三类是传统定价理念之一。（)

按照为公司创造价值大小把顾客分为ABC三类是传统定价理念之一。( )

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第11题

按照詹姆斯·L.赫斯科特(JamesL.Heskett)等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？()

A.为顾客创造的效用

B.服务过程质量

C.顾客的个人因素

D.服务的价格

E.获得服务的成本

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