社工小郑深入了解救助对象家庭的时候，他发现姥姥脸色憔悴，满脸愁容，说话的时候不停地叹气、摇头。很明显感受到老人对于家庭生活困窘的无奈，对于女儿的工作和外孙子学习的担心。该案例中，小郑通过()获得评估信息。