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题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户，系统自动判断，可以保持使用习惯，后续有可能系统会自动提额
B.告知客户，这边可以先申请报备一下，后台操作提额
C.告知客户，可以微信关注京东金条公众号，输入提额2字，可以获得快速提额的机会
答案
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第2题
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
第3题
A.给客户退款20.8元
B.表示不支持退款
C.回复客户感谢您对百草味的支持，这边为您申请退款20.8元，您看可以吗
D.发安抚话术
第4题
A.因为 虽然
B.而且 如果
C.况且 要是
D.哪怕 也要
第5题
第6题
A.梦想非常美好
B.我们已经没有了梦想
C.我们自己否决了自己的梦想
D.我们应该保有美好的梦想
第7题
A.梦想非常美好
B.我们已经没有了梦想
C.我们自己否决了自己的梦想
D.我们应该保有美好的梦想
第8题
A.梦想非常美好
B.我们已经没有了梦想
C.我们自己否决了自己的梦想
D.我们应该保有美好的梦想
第9题
如果我们把讨论限制在消费者是如何在产品(A和B)中做出__________，我们可以从图中看到选择。在两种产品的既定预算(N)和价格下，我们可以确定消费者的_________。预算线表示消费者支出其全部收入时其可行的__________。从图中看，消费者可以在其_________上或内的产品消费组合进行消费;
第10题
第11题
A.可以发事先拍好的视频链接
B.可以通过对话框里面的“相册”选择对应视频发送
C.可以点击“拍视频”进行拍摄并发送
D.可以点击对话框工具栏上“发送视频”点击视频发送
