题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
依据《医疗机构投诉管理办法》规定，医疗机构投诉管理第一责任人是（）
A.科室主任
B.医疗机构主要负责人
C.医患关系办公室主任
D.被投诉的医生
E.医务处负责人
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（请给出正确答案）
A.科室主任
B.医疗机构主要负责人
C.医患关系办公室主任
D.被投诉的医生
E.医务处负责人
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第1题
A.“信息公开制”
B.“首诉负责制”
C.“岗位责任制”
D.“科室分领制”
第2题
A.诊疗用物按规定消毒灭菌
B.严格遵守无菌技术操作原则
C.亚枚酒字/医疗机权消表结术机范!
D.严格遵守《医疗机构消毒技术规范》做好地面和物体表面的清洁与消毒，保持室内外清洁卫生
E.医疗废物处置不符合有关规定
第4题
A.做好信息公开，主动接受社会监督
B.提高管理水平，加强医疗风险管理，优化服务流程，改善就诊环境，提高医疗服务质量，防范安全隐患，减少医疗纠纷及投诉
C.制订重大医疗纠纷事件应急处置预案，组织开展相关的宣传、培训和演练，确保依法、及时、有效化解矛盾纠纷
D.将投诉管理纳入患者安全管理体系，定期汇总、分析投诉信息，梳理医疗管理、医疗质量安全的薄弱环节，落实整改措施，持续改进医疗质量安全
E.开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防范教育
第5题
A.医疗质量
B.医疗质量管理
C.医疗质量安全核心制度
D.医疗质量管理工具
E.医疗质量管理办法
第6题
A.《临床路径管理指导原则》
B.《医疗机构临床路径管理指导原则》
C.《医疗质量管理制度》
D.《医疗保险管理制度》
E.《医疗质量管理办法》
第8题
根据下表资料，计算强度相对数正指标和逆指标。
| 单位 | 2009年 | 2010年 | |
| 地区总人口 医疗机构 卫生技术人员 医院病床数量 | 万人 个 人 张 | 2823 4876 81862 56920 | 2867 5059 84431 59252 |
第11题
A.《侵权责任法》
B.《药品管理法》
C.《医疗机构药事管理规定》
D.《处方管理办法》
E.《药品不良反应报告和监测管理办法》
