美国质量管理专家朱兰博士称质量策划、控制和改进为“质量管理三部曲”。() - 考试资料网问答

第1题

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即()、质量控制和()称为构成质量管理三部曲。

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（)、质量控制和（)称为构成质量管理三部曲。

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第2题

从美国质量管理学家朱兰博士对质量的理解，可以看出：产品的质量是由客户定义的，而不是生产者定

义的。()

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第3题

朱兰质量管理的三部曲是质量策划、质量控制及质量改进。（)

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第4题

1962年在石川馨博士的倡导下，首创于日本;1966年在斯德哥尔摩举办的欧洲质量组织年会上，经由朱兰博士介绍，开始被国际认知。（)

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第5题

餐饮质量管理方法包括（)。

A.PDCA循环法

B.朱兰三部曲

C.质量管理小组

D.零缺陷质量管理

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第6题

在质量改进方法中，提出“突破次序”的专家是()

A.克劳斯比

B.朱兰

C.泰罗

D.费根堡姆

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第7题

著名的质量管理学家朱兰(JosephM.Juran)曾倡导建立质量成本会计系统，使高层经理给予质量及质量成本足够的重视。按照他的观点，质量成本应当包括()

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.检查成本

D.预防成本

E.交易成本

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第8题

()是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

A.质量策划

B. 质量保证

C. 质量改进

D. 质量控制

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第9题

质量管理的主要内容是（)。

A.质量控制

B.质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

C.质量保证和质量改进

D.质量策划、质量控制、质量保证

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第10题

质量管理是通过建立（)，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。

A.质量方针和质量目标

B.质量体系和质量方针

C.质量体系和质量目标

D.质量方针和质量统计

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第11题

根据朱兰教授的总结，质量管理的目标是（)

A.更低的成本

B.更高的收益

C.活性化的员工

D.规范的组织

E.悦服的顾客

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美国质量管理专家朱兰博士称质量策划、控制和改进为“质量管理三部曲”。（)