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[多选题]

下列属于服务营销系统的要素是()。

A.服务传递系统中的有形展示

B.服务传递过程中的推销语言

C.服务过程中对顾客的承诺

D.后台技师的工作

E.店外广告

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发布时间：2020-09-25

更多“下列属于服务营销系统的要素是（)。A、服务传递系统中的有形展示B、服务传递过程中的推销语言C、”相关的问题

第1题

下列属于服务企业竞争战略模型要素的是（)。

A.组织

B.员工

C.品牌

D.资源

E.系统

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第2题

服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。（)

服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。()

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第3题

4Vs理论的要素之一“附加价值”指除去产品本身，包括下列哪些因素所形成的价值？（)

A.文化

B.渠道

C.营销

D.服务

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第4题

按照垄断优势理论的观点，下列选项中属于来自要素市场不完全竞争而形成的优势是（)。

A.产品差异化

B.知名商标D

C.管理技能

D.特定的营销技巧

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第5题

营销属于CRM系统的____模块的主要功能。

A.客户服务

B.电子商务

C.销售

D.营销

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第6题

人是服务营销组合中重要的要素，人包括()、()和()。

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第7题

服务操作系统的主要任务是()。

A.组装产品要素

B.生产加工

C.营销

D.展示

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第8题

下列属于App营销的特点的是（)。

A.信息全面

B.极具个性

C.随时服务

D.互动性强

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第9题

不是营销的四要素的是（）

A.产品力

B.促销力

C.渠道力

D.服务力

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第10题

以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是（)。

A.人员

B.顾客挽留

C.相关销售

D.顾客推荐

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