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题目内容
（请给出正确答案）
A.在百亿集团，因为工作太辛苦，在百亿集团睡着了
B.收到客户的不合理投诉及要求，考虑到不是本人的客户，将客户流转到对应服务人员对接
C.课程现场客户身体不适，主动提出带客户去医院就诊
D.客户不愿意按照百亿集团的规则执行，客户满意最重要，服务人员不能勉强
答案
C、课程现场客户身体不适，主动提出带客户去医院就诊
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第1题
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到百亿集团的产品，全程照顾，最终客户满意，对百亿集团非常认可
C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D.某员工在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
第2题
A.该合同没有成立
B.甲公司应于订立合同后立即装船
C.甲公司一直未装船是违约行为
D.甲公司应于订立合同后三个月装船
第6题
(1)《社戏》的写作特点是什么？
(2)《社戏》的人物描写得非常好，你认为好在哪里？为什么？
(3)你最喜欢《社戏》中的哪个人物？为什么？作者是怎么写这个人的？
第7题
A.操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求
B.规章制度是职业活动中最基本的要求
C.岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质
D.职业操手是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
第9题
A.在员工激励中，你认为什么是最重要的
B.你认为应该如何激励员工
C.什么样的员工激励方式最适合知识性员工
D.在过去的工作经历中，你是如何激励员工的
第10题
A．甲同学认为：“经营者对其他竞争者进行诋毁，其主观心态既可以是故意，也可以是过失”
B．乙同学认为：“经营者通过新闻发布会形式发布影响其他同业经营者商誉的信息，只要该信息是真实的，不构成诋毁行为”
C．丙同学认为：“新闻单位被经营者唆使对其他经营者从事诋毁商誉行为的，可与经营者构成共同的不正当竞争行为”
D．丁同学认为：“诋毁行为只能是针对市场上某一特定竞争对手实施的”
第11题
A.市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动
B.所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为
C.现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能
D.市场营销就是在市场环境中为了满足消费需求，实现企业目标的商务活动过程
