午高峰配送时接到顾客电话要求带50斤大米，骑手A语气极其恶劣的拒绝了，最后骑手A被顾客投诉服务态度差，请问该投诉是否成立（）

A.配送员送一个微波炉，客户需要开箱验机，配送员不敢自作主张，电话报备了中心配送负责人之后才开箱给客户查看了

B.自动预约的成功的单子，为了确保客户能正常收货，再次打电话给客户确认，结果客户不耐烦的说了一句，不要烦我，不是短信回复了吗，然后就挂断电话，站点不确定客户是否能收货，就没给客户派单配送

C.回访客户时，由于客户对配送不满意，接通电话就开始骂人，于是预约人员直接就把电话挂断，不再管客户了

D.商品送到客户家时，客户看到实物就不想要了，要求退货，配送员考虑到拒收的话没运费，便和客户说只能走售后退货，然后教客户操作申请售后取件流程

E.为客户配送非自营安装的电视时，客户要求配送员为其进行底座安装，配送员给顾客进行可详细的讲解，然后帮忙联系厂家安装进行，顾客满意了后离开

A.配送员送一个微波炉，客户需要开箱验机，配送员不敢自作主张，电话报备了中心配送负责人之后才开箱给客户查看了

B.自动预约的成功的单子，为了确保客户能正常收货，再次打电话给客户确认，结果客户不耐烦的说了一句，不要烦我，不是短信回复了吗，然后就挂断电话，站点不确定客户是否能收货，就没给客户派单配送

C.回访客户时，由于客户对配送不满意，接通电话就开始骂人，于是预约人员直接就把电话挂断，不再管客户了

D.商品送到客户家时，客户看到实物就不想要了，要求退货，配送员考虑到拒收的话没运费，便和客户说只能走售后退货，然后教客户操作申请售后取件流程

E.为客户配送非自营安装的电视时，客户要求配送员为其进行底座安装，配送员给顾客进行可详细的讲解，然后帮忙联系厂家安装进行，顾客满意了后离开

A.医生接到输血科电话通知备血完成，确认输血后，通知检验科及配送人员取血

B.护士打印取血单，电话与检验科工作人员核对输血患者信息及血制品信息

C.责任护士严格检查血制品质量，若夜班只有1名护士，则与夜班医生双核对

D.责任护士持PDA和输血用物到患者床旁，再次核对患者身份及输血信息，无误后使用PDA扫描腕带+血袋条码，确认执行，给予患者输血

A.11:00、16:30

B.11:30、16:00

C.10:30、16:00

D.10:00、16:00

A.发到对接群要求商家补发

B.无法处理退款或者补发，可适当补券安抚

C.将当日退回的蛋糕再次配送给用户

D.协助用户投诉配送员赔偿

A.75%

B.70%

C.65%

A.咖啡取时需要检查杯子所贴标签与顾客下单口味是否符合

B.配送咖啡时糖、牛奶等咖啡伴侣要配带齐全

C.取餐时注意顾客是否其它备注

现代配送成本控制策略中的延迟策略是指接到顾客的订单后延迟送货。()

A.理货

B.分拣

C.进货

D.包装