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[单选题]

下列关于客服咨询解答技巧要点的说法错误的是（)。

A.招呼:及时答复，热情礼貌

B.道别:热情道别，欢迎再来

C.询问:以退为进，促成交易

D.推荐:体现专业，精确推荐

答案

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发布时间：2021-12-07

更多“下列关于客服咨询解答技巧要点的说法错误的是()。”相关的问题

第1题

下列关于客服咨询解答技巧要点的说法错误的是（)。

A.招呼:及时答复，热情礼貌

B.道别:热情道别，欢迎再来

C.询问:以退为进，促成交易

D.推荐:体现专业，精确推荐

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第2题

下列关于客服咨询解答技巧的说法错误的是（)。

A.不能单独只回一个“在”字

B.应该保持耐心与对客户的尊重，不能逃避或者推脱

C.不能使用“肯定、保证、绝对”等字样

D.要采用不同的沟通方法区别对待不同的客户

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第3题

下列关于客服咨询解答技巧的说法错误的是（)。

A.不能单独只回一个“在”字

B.应该保持耐心与对客户的尊重，不能逃避或者推脱

C.不能使用“肯定、保证、绝对”等字样

D.要采用不同的沟通方法区别对待不同的客户

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第4题

下列属于售前客服咨询解答技巧要点“询问”的是（)。

A.及时答复、热情礼貌

B.以退为进、促成交易

C.热情道别、欢迎再来

D.热心引导、收集信息

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第5题

下列属于售前客服咨询解答技巧要点的有（)。

A.招呼：及时答复，热情礼貌

B.询问：热心引导，收集信息

C.推荐：体现专业，精确推荐

D.议价：适当降价，促成交易

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第6题

以下属于售前客服咨询解答技巧要点的有（)。

A.推荐:体现专业,精确推荐

B.核实:及时核实，避免出错

C.道别:热情道别，欢迎再来

D.招呼:及时答复,热情礼貌

E.询问:热心引导,收集信息

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第7题

售前客服咨询解答各个环节的技巧总结为：()二()三()。

售前客服咨询解答各个环节的技巧总结为：（)二（)三（)。

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第8题

以退为进是售前客服咨询解答道别环节的要点。（)

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第9题

以下哪个选项不是售前客户咨询解答技巧的要点？（)

A.查询

B.招呼

C.核实

D.推荐

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第10题

“热心引导，收集信息”属于售前客服咨询解答中（)环节的技巧。

A.招呼

B.询问

C.推荐

D.核实

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