一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？()

A.优质的服务质量

B.承诺与公司形象不符

C.服务质量无法控制

D.顾客在服务中感觉不到风险

E.承诺的成本远低于承诺带来的利润

A.企业的产品或服务在当前市场中达到饱和

B.企业必须拥有扩大经营所需要的资金、人力资源和物质资源

C.企业的经营业务属于正在迅速全球化的行业，这样可以为企业增加市场份额提供动力

D.通过实施该战略，当企业市场份额有很大程度的增加时，企业能够增加到销售规模的增加，这种规模能够为企业带来显著的竞争优势，这种战略才是有效的

A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

A.协议的实现，保证能够为上一层提供服务

B.协议是控制对等实体之间的通信规则

C.协议是网民签订的合同

D.协议的语法方面的规则定义了所交换的信息格式

品或服务而形成的优势。当一个企业能够为顾客提供一些独特的、对顾客来说其价值不仅仅是价格低廉的东西时，这个企业就具有了区别于其竞争厂商的差别优势。 根据上述定义，下列选项未体现差别优势的是（）。

A.阿里公司推出了零存利息高手银行数倍的余额宝服务，从银行拉拢了许多小额存款客户

B.某电器卖场大搞促销活动，空调一律八折，冰箱一律九折销售，对消费者来说可谓是物美价廉

C.吃奶粉容易上火，某乳制品公司便研制生产了清热去火奶伴侣清清宝产品

D.相较于其他快递公司只提供送货上门的服务，某快递公司因推出上门收货取货的服务而拥有较大的消费群体

A.第三方物流企业能够帮助卖方完成送货任务

B.对于跨境电子商务，第三方物流企业能够提供一票到底的“门到门”服务

C.第三方物流企业能够为买卖双方提供最佳物流服务，是联系买卖双方的“桥梁和纽带”

D.如果没有第三方物流企业的鼎力相助，电子商务的经济效益将大打折扣。