极为紧急，难度很大，大量负面报道，已引发或可能引发爆发式投诉或大规模群体性事件的称为（）投诉

A.对建行声誉造成重大损失的事件

B.引起股价大幅波动的事件

C.引发系统性风险、影响社会经济秩序稳定的事件

D.以上都是

A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的

B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的

C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的

D.销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的

为，虽然恶劣天气的发生具有一定的随机性，但是全球气温变暖才是极端天气的真正幕后黑手。北京刚刚经历的60年一遇的暴雨就是全球气温变暖的恶果体现之一。科罗拉多州美国国家大气研究中心的科学家表示，“这一切都得归功于温室气体的排放。向大气中排放多一点点的二氧化碳．就会增加一点点极端天气的发生概率，人们原来认为极为罕见的天气，可能再也不会罕见了。” 对以上文字概括最准确的一项是：

A.未来极端天气的出现将更频繁

B.全球变暖加剧引发近年极端天气频发

C.全球气候面临着严峻的形势

D.呼吁世界各国减少温室气体的排放

A.遗漏事实

B.偷梁换柱

C.片面夸大

D.扩散流言

E.转移视线

能不尽相同：优秀的报道者往往在负面题材中发现积极的因素，即使发现不了积极的因素，也会以建设性的态度处理消极因素，给人以警醒、反思；而蹩脚的报道者面对某些负面题材，会以猎奇、把玩的心态进行报道，使人徘徊于感官的刺激当中，难以获得精神的震撼、洗礼与反思，反而会扩大人们对社会的恐惧与不安全感，造成极坏的影响。这段文字意在说明（）。

A．即使负面题材也包含着可供挖掘的积极因素

B．报道者是否优秀主要体现在对负面题材的挖掘深度

C．对负面题材的处理方式是影响新闻效果的关键因素

D．优秀的新闻工作者应该以更为积极的视角处理负面题材

A.发展型策略

B.攻击型策略

C.预防型策略

D.防御型策略

A.谨言慎行

B.主动、全面、及时向媒体沟通有关信息

C.规范自己的竞争行为

D.完善内部信息管理

E.谣言不攻自破

的情绪,没有价值。()

参考答案：错误

由于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误，或者管理工作中出现问题，或者产品质量上出现问题．而引发的危机事件。

根据上述定义，下列属于误解性危机的是（）。

A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货

B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产

C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品

D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后，花卉行业惨遭损失

于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误，或者管理工作中出现问题，或者产品质量上出现问题，而引发的危机事件。 根据上述定义．下列属于误解性危机的是：

A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货

B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产

C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品

D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后。花卉行业惨遭损失