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[主观题]
客服人员在咨询接待时要有（）的能力，要有一定的（）以及文化素养，要有不俗的谈吐和（）。
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更多“ 客服人员在咨询接待时要有（）的能力，要有一定的（）以及文化素养，要有不俗的谈吐和（）。”相关的问题
第2题
A.测验使用者只要有能力，不一定要接受专业训练
B.选择测验时主要注重信度，效度只作为参考
C.解释测验结果不仅要看测验分数，还要参考其他相关资料
D.测验结果保密是有限的，某些领导或机构可以查看
第4题
第5题
A.放在正文之上
B.文尾的右下方
C.放在附件的后面
D.放在附件的前面
第6题
A.A.会议材料准备上一定要从全局入手，不须注重具体细节
B.B.选择出席对象时坚持宁滥勿缺的原则，不能遗漏任何人
C.C.预先筹划会议时一定要有一个切实可行的计划
第8题
A.让市场决定利率
B.让利率体系之间在市场中能顺畅传导
C.限制民营企业参与金融机构管理活动
D.中央银行要有市场化的调控能力
E.对利率浮动实行行政化管理
第9题
A.网络赋予了公民更大的表达权
B.网民需具备一定的甄别虚假信息的能力
C.编造、歪曲事实是不道德的表现
D.网民在传播信息时要有责任意识
第10题
A.老王是公司里的“老好人”，绝对的服从执行，不懂得拒绝别人，即使有想法，却得不到他人的重视
B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来
C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了
D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报，而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况
第11题
A.老王是公司里的“老好人”，对上级命令绝对服从，不懂得拒绝别人，即使有想法．也得不到他人的重视
B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右。他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来
C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲．久而久之，大家虽然在工作中还会与他合作．但在开会时不再仔细听他发言了
D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报。而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况
