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[主观题]
客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。
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第2题
A.接待前做好准备
B.提前在约定地点等候
C.接待客户时至少要迎三步，送三步
D.淡然接待客户，转身即走
第4题
A.老王是公司里的“老好人”，绝对的服从执行，不懂得拒绝别人，即使有想法，却得不到他人的重视
B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来
C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了
D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报，而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况
第5题
A.老王是公司里的“老好人”，绝对服从执行，不懂得拒绝别人，即使有想法，却得不到他人的重视
B.小宋是一个客服人员．每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右，他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来
C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲，久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作，但在开会时不再仔细听他发言了
D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他。每次的工作都直接向他的上级进行汇报，而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况
第9题
A.维修工维修水平的高低
B.接待人员能否与顾客及时沟通
C.接待人员对顾客是否礼貌热情
D.该企业是否提供员工培训
E.该企业是否做过足够的广告宣传
第10题
根据《公安机关人民警察内务条令》，人民警察接待群众的要求是()，方便人民群众。
A.耐心细致，文明热情
B.谈吐文明，提高工作效率
C.耐心细致，举止端庄
D.简化办事程序，提高工作效率
