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服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时，没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。（)
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更多“服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时，没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。（)”相关的问题
第1题
A．是卫生服务人员和服务组织通过创造，与服务对象交换有价值的卫生服务产品，以满足人们健康需求和欲望，同时满足自身组织目标和需要的一种社会活动和管理过程
B．是一种自愿交换的行为，也是一种创造性的行为，是满足人们需要的行为
C．是分析、计划、执行和控制的管理过程，包括研究市场和开展整合营销活动两个方面的工作
D．是联结卫生服务机构与社会的纽带
E．卫生服务管理人员在制定营销策略时必须权衡卫生服务机构、服务对象需要和社会三方面的利益，只有满足社会利益的卫生服务机构才能发展
第3题
下列治安调查研究中不符合要求的是()。
A.派出所民警到居民刘某家走访，征求对其社区治安状况的意见和改进建议
B.市局民警与甫内某学校保卫工作人员交谈，并了解该校发生警情的特点
C.市局民警暗访某城区洗浴城，向服务人员了解其服务情况
D.派出所民警到居民金某家走访，调查其离婚情况
第4题
下列治安调查研究中不符合要求的是()。
A.派出所民警到居民刘某家走访，征求其对社区治安状况的意见和改进建议
B.市局民警与市内某学校保卫工作人员交谈，并了解该学校发生警情的特点
C.市局民警暗访某城区洗浴城，向服务人员了解其服务情况
D.派出所民警到居民金某家走访，调查其离婚情况
第5题
A.暂时离开当时的环境，使自己平静下来
B.与旅客力争，务求使旅客接受安排
C.转移注意力，设法推迟激情爆发的时间
D.考虑爆发的后果，平息自己的情绪
第6题
A.司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友
B.矫正社会工作介入司法过程，在案件审理结束后开始。
C.社会工作者在关于犯罪嫌疑人的调查报告中包括前科和本人生活史两个部分
D.社会工作者为了准确写出关于犯罪嫌疑人的调查报告，只需要与犯罪嫌疑人交谈
第10题
A.招聘服务人员只考虑其服务能力的大小
B.招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣
C.培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训
D.服务培训应是全员的培训
第11题
小李市社保中心窗口服务人员，对于那些需要后台办理的业务，小李必须告知服务对象的信息是()。①办理时间②办理程度③业务承办人④业务负责人⑤联系方式
A.①④
B.②④
C.③⑤
D.①⑤
