一间有200个客房的酒店，在淡季时只能订出100个房间，则另外100个房间就只能空置，而在旺季，却无法满足更多客人的需求。上述情况体现了服务的哪种特性_____

要求入住其中的一间客房，于是前台便打电话到会务组询问该房可不可以退，得到肯定答复后，便把那间房出租了。出租前服务员在收拾客房时发现里面还有一只手提包，于是就将它送到了会务组。房主回来后发现房间没有了，十分恼火，称手提包里丢失了贵重物品，要求酒店赔偿3万元人民币。

问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币？为什么？

A.一座大楼

B.一个楼层

C.一间办公室

D.一间客房

A.2400

B.3400

C.4000

D.3000

A.电话订房

B. 面谈订房

C. 传真订房

D. 合同订房

E. 计算机网络订房

客房销售的环节有()。

A. 把握客人特点、介绍酒店产品

B. 巧妙洽谈价格

c. 办理入住登记，发放房卡

D. 尽快做出安排

E. 主动展示客房产品

A.决定或者批准兴建、装修办公楼、培训中心等楼堂馆所的

B.超标准配备、使用办公用房的

C.多人使用一间办公用房的

D.用公款包租、占用客房或者其他场所供个人使用的

A.无形性

B.易损性

C.非一致性

D.不可分离性

A.300

B.400

C.500

D.600

对酒店式公寓的界定同样如此，由于缺乏具体法规，地方政府在管理酒店式公寓时只能 “ ”填人划横线部分最恰当的一项是（）。

A.摸着石头过河

B.拔出萝卜带出泥

C.闭塞眼睛捉麻雀

D.搬起石头砸自己的脚