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[多选题]

客户关系管理中，CRM部门的主要职责有哪些？（)

A.建立会员等级制度

B.做售后登记

C.进行会员营销策划

D.统计分析客户数据

答案

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发布时间：2021-12-15

更多“客户关系管理中，CRM部门的主要职责有哪些?()”相关的问题

第1题

某日化企业的CRM系统选用了A公司开发的客户关系管理系统中的三个功能模块，并由该日化企业CRM部门自行管理。则该日化企业CRM系统实现方式属于（)。

A.通过自主构建实现CRM系统

B.通过系统购买实现CRM系统

C.通过外包服务实现CRM系统

D.通过敏捷开发实现CRM系统

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第2题

企业实行CRM的步骤有：拟定CRM战略目标、确定阶段目标和实施路线、分析组织结构、设计客户关系管理架构、评估实施效果。（）

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第3题

某日化企业的CRM系统主要选用新克国际客户关系管理系统中的二个功能模块，即WebPersonalizer、

某日化企业的CRM系统主要选用新克国际客户关系管理系统中的二个功能模块，即WebPersonalizer、E-mail Master和One to OneAnalyzer。通过以上叙述可知，该日化企业的CRM系统的实现方式属于____。

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第4题

就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，表达不正确的有（）。

A.ERP（企业资源方案）主要涉及企业外部的资源整合

B.Scm（供给链管理）主要涉及跨企业的资源整合

C.CRM（客户关系管理）那么以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户效劳

D.CRM（客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润

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第5题

在电子商务系统中，ERP、CRM和SCM依次是指（)。

A.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统

B.供应链管理、物流管理、知识管理

C.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理

D.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理

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第6题

协作型CRM是一种（）CRM解决方式，它将多渠道的交流方式融为一体，同时采用了先进的电子技术，保证了客户关系项目的实施和运作。

A.综合性

B.前台

C.后台

D.部门

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第7题

客户关系管理（CRM）成功的关键是（）

A.战术

B.技能

C.应用

D.理念

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第8题

客户关系管理的简称（)。

A.EOS

B.EDI

C.CRM

D.RFID

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第9题

客户关系管理（CRM)的核心理念是（)，核心的方法是（)。

客户关系管理(CRM)的核心理念是( )，核心的方法是( )。

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第10题

客户关系管理是电子商务的重要组成部分，又叫CRM（）

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