以下话语中，不属于处理投诉的禁语的是（)。

A.“亲，您胡乱骂一通，可这都是您自己的问题啊。”

B.“亲，不好意思，我是新手，不太了解这个情况。”

C.“亲，我不太清楚，这个问题之前不是我处理的。我怎么知道什么情况？你就麻烦下重新描述你的问题吧。”

D.“亲，不好意思，您提出的解决方案因为权限问题暂时不能给您答复，请稍等，我会在批复后第一时间给您回复。”

A.这个我也不确定，你可以去营业厅问问

B.我不是已经给您说了吗

C.我们也没有办法，这是流程规程规定必须要执行

D.我非常能理解你的难处，您的问题我会帮您反馈进一步处理

A.投诉处理客服

B.售前客服

C.售后客服

D.售中客服

A.诚恳倾听，保持目光接触

B.让顾客把话说完，不急着打断顾客

C.不要重复对方话语，避免反感

D.不要急于解释，让顾客发泄

A.这事不归我们管，我不知道

B.我服务的客户里就你问题最多

C.一个月就几百块钱，你到底在考虑什么

D.这个业务不是我这边负责，你找下在线客服

E.我可没说这个话

A.不行、不知道、不清楚、不懂、没办法、不关我的事

B.你找我们领导吧，你找商家去，你打电话给厂家吧

C.你投诉吧,不能这样安装，出了问题你自己负责

D.这个型号便宜，性能就这样，一分价钱一分货

E.不愿意要你退了吧，你只能换一台试试看

A.你不会自己看呀、不买就别问、您问我我问谁、有说明书自己看

B.没有零钱不卖了、怎么不提前准备零钱、自己找零钱去

C.我的态度就这样呀、有意见去投诉呀、快下班了清场了不卖了

A.您稍等，这个政策我找班长帮您解答

B.有意见找领导去，投诉电话在这里

C.我就是这种态度，你能拿我怎么样

D.有本事你告去，上哪儿告我都不怕

A.安装服务

B.维修服务

C.顾客异议处理

D.顾客投诉处理