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题目内容
（请给出正确答案）
A.1.及时回复，因为差评会拉低酒店的网评分，让正在浏览评价的客人，放弃咱酒店 也降低了转化率，影响订单的提升
B.2.以后得空在回复
C.3.差评的话以后得空在回复，好评的话可以不回复
D.4，对差评回复的同时，把缺点转为优点，要介绍我们的优点，让其他人看到我们的亮点
答案
ABCD
解析：1及时回复因为差评会拉低酒店的网评分让正在浏览评价的客人放弃咱酒店也降低了转化率影响订单的提升4对差评回复的同时把缺点转为优点要介绍我们的优点让其他人看到我们的亮点
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第1题
第2题
A.客服大使
B.客服经理
C.政委
D.现长
第3题
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.不惜一切代价，不论孰是孰非，通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、电话等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如挽回失败，及时在该差评下进行回复解释
第4题
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.不惜一切代价，不论孰是孰非，通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、电话等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释
第6题
A.每天坚持发，一直发到客户回复为止
B.可以尝试发语音消息
C.可以尝试在客户发的朋友圈下方评论
D.可以尝试给客户发图片或者小视频
第9题
A.我们在企业微信上发表朋友圈的时候，可以选择某条朋友圈的可见客户，避免打扰到不相关的客户
B.我们自己可以主动发表客户朋友圈，后台人员也可以给我们的客户发朋友圈，但是需要我的同意才会发出去
C.如果我主动发表客户朋友圈，每位客户每天最多展示1条我发的内容，所以如果后台今天也发表了朋友圈的话，我发表的朋友圈客户就看不到了
D.客户可以对朋友圈进行评论，我可以在企业微信上进行回复
E.在企业微信上发表朋友圈之后，不能删除
第10题
A.用户评论不可置顶
B.开发者可自主申请添加或取消【v官方】标签
C.App首次运行时，需以弹窗等明显方式先提示用户阅读隐私协议等收集使用规则，用户选择同意后，再进行必要读取
D.开发者不可对用户评论进行回复
