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题目内容
（请给出正确答案）
A.不关注客户具体需求，只关注聚焦房源
B.所有新挂牌的房源都优先推荐给客户
C.询问同事/店经理，是否有替代房，扩大作业半径
D.善用作业工具，以客户核心需求为关键词通过链家app寻找
答案
CD
更多“了解客户的基本需求固然重要，但需求理解的关键在于找到客户的核心需求，澄清客户的核心需求是通过逐次房源匹配来实现的，因此需要经纪人在脑中积累大量的房源，当脑中的房源无法满足客户需求时，可以用哪几种方法为…”相关的问题
第3题
第5题
第6题
第8题
A.销售人员能够以客户为中心考虑问题
B.销售人员专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题
C.销售人员能够多作附带商品介绍
D.以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益
E.在介绍时是客观公正的，不刻意诋毁竞品
第9题
A.家庭支持是家庭成员社会生活的基础
B.家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机
C.家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键
D.生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据
第11题
A.理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望
B.通过市场调研，切实了解顾客当前的需求
C.处理好与顾客的关系，力求顾客满意
D.兼顾顾客及组织其他相关方的利益，使组织得到全面持续发展
