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[多选题]

客户满意度追踪调查的方法有（）。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

答案

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发布时间：2022-11-10

更多“客户满意度追踪调查的方法有（）。”相关的问题

第1题

对调查对象进行有间隔的、较长时间的观察研究的调查方法，称为（)

A.现情调查法

B.前瞻调查法

C.回顾调查法

D.追踪调查法

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第2题

简述客户满意度评测的方法。

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第3题

客户关系管理方法与技巧，包含客户关系管理和客户投诉处理方法和技巧，重在提高客户的满意度和

忠诚度。()

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第4题

在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是（)。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

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第5题

客户关系管理方法与技巧，包含()，重在提高客户的满意度和忠诚度。

A.客户关系管理

B.客户投诉处理方法

C.客户投诉处理技巧

D.客户成员管理

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第6题

提高客户忠诚度的方法包括（)。

A.增加客户与企业的情感交流

B.努力提升客户交易满意度

C.通过赠品奖励新客户

D.有效稳定客户服务队伍

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第7题

客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）和（）研究调查分析的方法。

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第8题

住宅小区的客户满意度调查方法主要是面谈调查法、电话调查法、邮寄调查法、留置问卷调查法、秘密客户调查法等。（）

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第9题

客户满意度测试，“聘请企业外部监督员”的做法，属于以下哪种方法（)。

A.问卷调查法

B.样本测试

C.试用测试

D.专职调查测试

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第10题

下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是（)。（2005年11月二级真题)A．销售部客户满意度比去年

下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是()。(2005年11月二级真题)

A．销售部客户满意度比去年提高10％

B．A车间劳动生产率比B车间高出5％

C．小李敬业精神的评价比小王高一个等级

D．招聘费用指标为20万元，人力资源部超支1万元

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第11题

吴忠明教授指出，有追踪调查显示，我国这几年来民众最关切的前几位问题几乎都是民生问题，如（）、通货膨胀等。

A.买不起房

B.看不起病

C.上不起学

D.就不上业

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