题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是（)。
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
答案
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（请给出正确答案）
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
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更多“在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是()。”相关的问题
第2题
A.与客户面谈后业务人员须撰写会谈纪要或按要求填列有关表格;
B.公司授信的业务人员应做到实地查看客户情况;
C.业务人员应将调查过程和结果以书面形式记载，并如实向有关方面报告，不回避风险点，不因任何人的主观意志而改变调查结论;
D.贷款评估报告中必须包括对贷款风险的分析内容;
E.业务部门不得超越权限向客户做出有关授信承诺;
第3题
A. 需每日1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作日报
B. 需每月1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作月报
C. 需每月1次组织用户满意度调查
D. 需两月1次组织用户满意度调查
第5题
A.评估已经报告的交易活动
B.审阅保持该账户的运营成本
C.评估涉及该账户的控制执行
D.要求代理以书面形式提出正式要求，包括期限
第6题
A.客户满意度测评
B.客户忠诚度测评
C.客户响应度测评
D.客户流失测评
第8题
A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
第10题
A.新车购入后2-6个月使用
B.新车购入后12-24个月使用
C.新车购入后8-12个月使用
D.新车购入后3-6个月使用
