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[主观题]

下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是（)。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨C．关注客户

下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是()。

A．关注客户损益表

B．关注客户的抱怨

C．关注客户的表扬

D．关注客户的私人问题

答案

D

发布时间：2022-12-19

更多“下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是（)。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨C．关注客户”相关的问题

第1题

下列选项中，不属于分析型客户性格特征的是：（)。

A.属于指责型人格

B.喜欢问问题

C.不会轻易说“不”

D.所提意见通常很有道理

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第2题

在拜见客户与客户交谈时要注意倾听，“说三分，听七分”。（)

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第3题

下列选项中不属于口语交际三种基本能力的是（)。

A.专注敏锐的倾听能力

B.清楚流利的表达能力

C.大胆丰富的想象能力

D.积极互动的应对能力

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第4题

下列选项中，（)不属于客户选择加油站时考虑的因素。

A.品牌

B.规模

C.面积

D.位置

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第5题

下列选项不属于接受当面预订时注意事项的是（)。

A.应使用一些当面推销客房的技巧

B.要注意信息的准确性，多多复述和记录

C.可以建议客人预付定金

D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房

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第6题

下列选项中，不属于下行文的有（)。

A.命令

B.函

C.通报

D.意见

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第7题

做好行政决策必须要注意以下方面：（）；（）；（）。

A.倾听民意是行政决策必须遵从的原则

B.多元主体参与决策

C.行政执行必须与行政决策有效对接

D.行政决策必须要听从主要领导的意见

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第8题

以下选项中能够体现我国警察权公共服务性质的是（)。

A.人民警察必须依靠人民的支持，全心全意为人民服务

B.人民警察依法执行职务，受法律保护

C.人民警察倾听人民的意见和建议，接受人民的监督

D.人民警察忠于职守，清正廉洁，纪律严明，服从命令，严格执法

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第9题

关于倾听中要注意的问题以下说法正确的是（)。

A.排除各种干扰

B.倾听时要有自己的观点

C.要善于提取要点

D.在听的同时要注意思考

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第10题

电话沟通中应对客户的言语充满主观色彩的方式有（)。

A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点

B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上

C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断

D.平静自己的心情与态度

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第11题

在向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品与服务所涉与的各种风险要向客户进行充分的提示。下列选项中，哪一项不属于应当提示的畴（）。

A.操作风险

B.法律风险

C.政策风险

D.市场风险

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