销售部经理对总经理有满肚子的牢骚，但又不敢当面发作。当他知道有一位重要客户是总经理介绍来的，就故意怠慢这位客户，结果到手的合同飞了，企业蒙受了损失。上述行为属于()。

概不接待。”为此，助理已为之代为处理了好几起造访等事项。上午10时，公司销售部经理到办公室要找总经理面谈。助理仍热情相待，说明情况，请他明天再来。但在销售部经理坚持下，助理只得向总经理通报。总经理碍难地回答：“我正在集中考虑如何突破公司销售瓶颈的问题，时间太紧，容不得耽搁。请他在下午的会上我讲完话后再面谈吧。”助理若有所思地走出办公室，向销售部经理致歉并转达总经理意见后，问道：“您能否告诉我简要的汇报内容？”经理回答：“我正是要汇报促进公司销售工作的想法。”经理的话音刚落，助理立即返身走进办公室，打断沉思中的总经理，再次向他通报了情况并建议抽出半小时提前接谈销售部经理。总经理很快听取了销售部经理的汇报，颇为满意。在助理的协助之下，十分顺畅地拟就了下午要作的报告稿。阅读案例，给合案例回答并阐明下述问题：就参谋内涵的作用针对而言，助理所进行的参谋活动，属于哪种参谋形态类型？为什么？

打电话的风波

一位总经理在电话里与他的一位客户商谈一项买卖合同的制定，经理使用的是扬声电话，并且礼貌地告诉对方自己用的是扬声电话，并且还有两位助手在旁边听着。这位经理在谈话的中间发现缺了一些资料，所以，向那位客户建议稍等一会儿给他打过去，对方同意了。这位经理到销售经理那儿去拿资料，销售部的经理要求与他一起去商谈这件事情，进入办公室后，总经理又用扬声电话打给那位客户，告诉他自己没有找到要找的资料，希望客户原谅，客户有点儿不高兴，说着将话题转到销售部，并开始批评这个合同，批评销售部的一些行为。此时，销售部的经理实在忍不住了，直接通过这部扬声电话来解释事情的来龙去脉。

A.500,500-1000,1000

B.1000,1000-2000,2000

C.1500,1500-2000,2000

D.2000,2000-3000,3000

A.2-10倍

B.200

C.300

D.500

E.1000

确定下年度电脑的销售量预测值是多少？

参与预测者	预测项目	销售量(万台)	概率	权数
营销总经理	最高销售 可能销售 最低销售	88 80 70	0.3 0.6 0.1	0.3
销售部经理	最高销售 可能销售 最低销售	90 85 82	0.2 0.6 0.2	0.3
经销商	最高销售 可能销售 最低销售	100 92 88	0.2 0.5 0.3	0.2
推销员	最高销售 可能销售 最低销售	80 75 70	0.3 0.5 0.2	0.2

植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 根据上述定义，下列属于情绪管理的是（）。

A.小汪做事很拖沓，总是不能按时完成任务。经理和颜悦色地指出他的毛病之后他还是一点都没有改进，终于经理忍无可忍，把他叫到办公室里狠狠地训了一顿

B.王佳对公司待遇很不满意，于是写了一封充满了牢骚和抱怨的辞职信交给老总，老总诚恳地约王佳面谈，最终王佳的不满烟消云散，决定继续留在公司

C.公司的营销部和研发部因为产品的定位问题产生了严重的分歧，大家谁也说服不了谁，最后总经理在听了他们各自陈述的理由之后，决定采纳研发部的意见

D.在公司即将上市的前一周，王总感觉心理压力特别大，每当他坐立不安，开始胡思乱想的时候，他就把鞋柜里的皮鞋统统拿出来擦一遍

A.由销售部门对计划和生产进度进行监控

B.由生产部对计划和生产进度进行监控

C.由生产经理对预先连续编号的生产通知单进行审批

D.生产开始前，获取客户对于产品设计和规格的认可

A.由总经理来确立公司的战略和目标

B.市场部、销售部和大区对过去进行总结，对今年进行预期

C.营销总监和市场部、销售部和大区共同研制公司的年度营销策略和目标，以及市场行动计划和销售行动计划

D.销售总监进行整体整合，形成年度营销计划