业务接待(服务顾问)对于所推销的服务或商品特性介绍越多,越能达到顾客满意。()
业务接待(服务顾问)对于所推销的服务或商品特性介绍越多,越能达到顾客满意。()
业务接待(服务顾问)对于所推销的服务或商品特性介绍越多,越能达到顾客满意。()
第1题
A.客户进店的服务指示无需高效明确
B.对于车辆问题服务顾问不需提供专业的解答
C.解释所有的保养维修项目及价格,并免费提供额外的项目检查
D.没有过多的推销,无繁琐签字
第4题
A.熟悉并充分理解相关法律法规、监管部门规章和规范性文件、以及我行有关规章制度等关于理财顾问服务底规定
B.自觉遵守《中国农业银行理财业务从业人员工作守则》和监管部门制定的个人理财顾问服务专业人员职业道德标准或守则
C.取得中国银行业协会颁发的理财业务从业资格证书
D.理解并掌握所推介投资理财产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的功能、优势、益处与风险水平
第6题
A.诚恳而透明要求体验顾问能够做到真诚待客,如实介绍产品和售后,不夸大、不欺骗用户,不做假,不诋毁友商
B.对于用户需要知晓的购机权益和售后保障,做到讲解清晰、真实,让用户明确了解,提供给用户多样化选择
C.诚恳而透明的前提是体验顾问具备基本的服务意识。愿意为用户服务,将整个服务过程视为工作中不可或缺的环节
D.对用户提出的任何诉求都第一时间满足,面对用户的所有质疑与疑问都透明告知所有自己已知的信息
第7题
本段文字意在表明()。
第8题
A.中国邮政储蓄银行“商易通”业务收单服务协议
B.中国邮政储蓄银行“助农取款”服务协议
C.中国邮政储蓄银行收单业务协议
D.中国邮政储蓄银行服务外包协议
第9题
A.推销
B.营业推广
C.人员推销
D.广告
第10题
A.对于在信息报送中难以区分“一般税务咨询”“专业税务顾问”和“税收策划”三类涉税业务的,暂按“专业税务顾问”填报
B.涉税专业服务业务委托协议的原件无须报送,应留存备查
C.涉税专业服务机构应于每年的5月31日前,报送《年度涉税专业服务总体情况表》
D.涉税专业服务机构应当于首次提供涉税专业服务前,报送涉税专业服务人员的实名制信息
E.对于提供纳税申报服务而不签署纳税申报表的,应按“一般税务咨询”报送信息