首页 > 大学本科

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户关系管理是市场竞争优势的充分体现，它通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。（)

答案

查看答案

发布时间：2022-08-26

更多“客户关系管理是市场竞争优势的充分体现，它通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。()”相关的问题

第1题

在先进网络技术与信息技术的支持下，使客户关系管理实现称为可能，并进一步帮助企业在激烈的市场竞争中提升()

A.利润

B.核心竞争力

C.市场占有率

D.客户满意度

点击查看答案

第2题

随着市场竞争的加剧，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（)。

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用的理念

D.业务运作的理念

点击查看答案

第3题

企业运用知识产权制度和确定的游戏规则，获得市场竞争优势是指（)。

(A) 知识产权管理

(B) 知识产权运营

(C) 知识产权申请

(D) 知识产权运用

点击查看答案

第4题

客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。（)

点击查看答案

第5题

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有（)的支撑。

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有()的支撑。

点击查看答案

第6题

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有现代管理信息技术的支撑。（)

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有现代管理信息技术的支撑。()

点击查看答案

第7题

下列不属于实施客户关系管理（CRM)的目的的是（)。

A.整合企业资源，优化业务流程

B.发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员

C.识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度

D.降低企业运营成本，增加企业收入

点击查看答案

第8题

电子银行营销的途径不包括()。

A.利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势

B.利用电话推广实施主动营销和客户关系管理

C.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

D.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

点击查看答案

第9题

这是一种探究客户关系管理，优化企业与客户关系的新型管理系统，它会使企业将客户收益率最大化与企业的发展有机、和谐地统一起来，这种系统我们称之为（)

A.CRM

B.CIS

C.RMD

D.MRA

点击查看答案

第10题

电子银行业务较之传统柜面业务具有()的优势。

电子银行业务较之传统柜面业务具有（)的优势。

A.业务运营成本低

B.业务处理效率和服务质量高

C.产品创新能力强

D.不需要对客户进行安全提示

E.易于实施客户关系管理

点击查看答案

第11题

既要解决考核什么和怎样考核的问题，又要根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，这些都充分

体现了它的()功能。

A．管理功能

B．激励功能

C．沟通功能

D．学习和导向功能

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

期货从业资格考试难吗基金从业资格证编号查询入口官网基金从业资格证的用处银行从业资格证科目考试时间安排 2024年统考证券从业退费时间：5月10日15时至5月17日15时期货从业资格证可以从事哪些工作基金从业考过了怎么申请证书？基金从业资格证在哪考初级银行职业资格下半年安徽各科目考试分值期货从业资格证是什么

下载APP

关注公众号

TOP