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题目内容
（请给出正确答案）
A.整合企业资源，优化业务流程
B.发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员
C.识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度
D.降低企业运营成本，增加企业收入
答案
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第2题
A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节
B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断
C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍
D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程
第3题
A. ERP (Enterprise Resource Planning企业资源计划)
B. PDM(Product Data Management产品数据管理)
C. OA(Office Automation办公自动化)
D. CRM(Customer RelationshipManagement客户关系管理)
第9题
EB函盖的范围()
A)狭义的电子商务(EC)
B)供应链管理(SCM)
C)企业资源规划(ERP)
D)客户关系管理(CRM)
第11题
A.40年代
B.60年代
C.80年代
D.90年代
