酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。

“100-1=0”定律．指100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度．企业的美誉就立即归零。在服务行业，顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。根据上述定义，下列不符合“100-1=0”定律的是（）。

立即归零。在服务行业，顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。 根据上述定义，下列不符合“100-1=0”定律的是()。

A．奔驰公司坚持“一个都不放过”的服务精神

B．三联商社物流中心坚持零缺陷的服务质量标准

C．海山宾馆强调服务质量要使旅客满意，任何细节都不能疏忽

D．某网上商城价格低廉，虽然有些顾客发现存在质量问题。但并不影响该网站的销量

应当计入资本公积。( )

动应当计入资本公积。( )

A.贵州梆子

B.端公戏

C.阳戏

D.八音坐唱

A.到2020年，社会信用基础性法律法规和标准体系基本建立

B.信用监管体制基本健全

C.信用服务市场体系比较完善

D.政务诚信、商务诚信、社会诚信和企业公信建设取得明显进展

E.经济社会秩序显著好转

前厅组织设计依据有()。

A. 酒店的规模

B. 酒店的等级

c. 酒店服务的专业化程度

D. 酒店的管理幅度和管理层次

E. 酒店的位置

A.快捷的服务

B.地方特色

C.价格便宜

D.一种价格，多项服务