A.及时响应,引导顾客
B.不同客户,区别对待
C.用语礼貌,使用表情
D.端正态度,尊重客户
第1题
A.推荐:体现专业,精确推荐
B.核实:及时核实,避免出错
C.道别:热情道别,欢迎再来
D.招呼:及时答复,热情礼貌
E.询问:热心引导,收集信息
第2题
A.招呼
B.询问
C.推荐
D.核实
第3题
A.及时答复、热情礼貌
B.以退为进、促成交易
C.热情道别、欢迎再来
D.热心引导、收集信息
第4题
A.招呼:及时答复,热情礼貌
B.询问:热心引导,收集信息
C.推荐:体现专业,精确推荐
D.议价:适当降价,促成交易
第5题
售前客服咨询解答各个环节的技巧总结为:()二()三()。
第6题
第7题
第8题
售前客服咨询解答各个环节的技巧总结为:一呼二问三(),议价核实很关键,道别以后勤()。
第9题
第10题
A.及时响应,引导客户
B.学会倾听,了解问题
C.注重沟通,换位思考
D.不同客户,区别对待
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